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云南旅游整治二十二条

2017-9-1 10:48| 发布者: 沫然| 查看: 1253| 评论: 0|来自: 云南网

摘要: 一、旅游购物管理1.取消旅游定点购物,将所有旅游购物企业纳入社会普通商品零售企业进行统一监管;2.严禁变相安排和诱导购物,防止购物商店与旅行社和司陪人员之间形成新的灰色利益链条;3.严厉打击购物商店针对旅游 ...
一、旅游购物管理
1.取消旅游定点购物,将所有旅游购物企业纳入社会普通商品零售企业进行统一监管;
2.严禁变相安排和诱导购物,防止购物商店与旅行社和司陪人员之间形成新的灰色利益链条;
3.严厉打击购物商店针对旅游者各类欺诈销售行为。

二、旅行社管理
4.严厉打击发布、销售、经营“不合理低价游”产品;
5.实行新的旅游标准合同,取消旅游合同中的购物附加条款。同时对合同签订不规范、指定购物点、推销另行付费自费项目、强迫及变相强迫消费等依法从严处理;
6.严格监管旅游合同,实行旅游合同电子化管理;
7.建立旅行社“黑名单”制度,对旅行社进行综合评价,对进入“黑名单”的旅行社进行重点监管。

三、导游管理
8.建立全省统一的导游管理信息平台,将全省所有导游纳入平台进行实时动态监管;
9.建立导游服务质量网上评价系统,把评价结果作为导游星级评定和导游从业评价考核的主要依据,公开导游考核评价结果,形成导游良性竞争机制和良好执业环境;
10.严格管理签约导游,有关企业要与签约导游依法签订劳动合同,建立合理薪酬制度,保障导游合法权益。

四、景区景点管理
11.制定出台旅游景区景点管理办法,强化景区景点标准化管理;
12.规范旅游景区经营管理,整治景区环境卫生、社会治安、交通秩序等,加强景区内部管理,规范景区经营行为,提升服务质量;
13.对景区存在的游客投诉多、安全隐患突出等问题进行集中整治。

五、监管机制
14.建立健全集中统一的综合监管指挥平台,形成信息汇集、及时研判、综合调度、联合执法、快速反应、高效处置的工作机制;
15.强化旅游警察、旅游巡回法庭、工商和市场监管局旅游市场执法3支队伍,提高旅游市场执法监管效率;
16.发挥多个涉旅执法部门的职能作用,共同维护旅游市场秩序;
17.建立旅游监管履职纪检监察机制,对涉旅部门履职情况进行巡查、巡视,发生重大涉旅事件时,启动问责程序。

六、旅游协会改革
18.推动行业协会与行政机关完全脱钩,行业主管部门支持行业协会发展,并进行指导、监督,行业协会依照法规和章程进行自我管理;
19.强化行业协会职能,在行业主管部门的委托下,承担标准制定、等级评定、从业人员培训、考核考评等自律监管职能;
20.建立健全行业协会运行机制,保障协会组织有效运转。

七、政府履职
21.强化旅游市场属地监管责任,州、市政府主要领导为旅游市场监管第一责任人,将旅游市场监管纳入年度综合考评内容,对市场监管不力,发生恶性旅游事件,造成恶劣社会影响的,对相关责任人进行严肃问责;
22.加大监督考核问责力度,建立旅游综合监管考核评价制度,每季度对州市进行量化考评;季度综合考评连续3次处于后3位的,对州、市政府主要领导进行约谈;连续3次处于末位的,对州、市政府主要领导及相关人员进行问责。

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